İnternet Kesildi, Modemde Kırmızı Işık Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

TurkNet ev internet aboneliğim için İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde bugün, 31 Temmuz Cuma günü, yaklaşık bir saat önce bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Modem ve ev içi fiber kutusunda önce yeşil ışıklar yanarken internete erişemiyordum; şu anda ise modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda.

Bu sırada TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca sesli arama yaptığım halde hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum; çağrı sistemi kendiliğinden kapanıyor. Online kanaldan destek almaya çalıştığımda ise sistem komple şifremi sıfırladı ve şu an online işlemlere de giriş yapamıyor, hiçbir kanaldan kuruma ulaşamıyorum.

Hem internet hizmeti alamamam hem de destek kanallarına erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine hızla ulaşabileceğim bir kanal açılmasını, bağlantı sorunumun acil olarak kontrol edilip giderilmesini, hesap erişimimdeki şifre sıfırlama problemimin düzeltilmesini ve tarafımla telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.