TurkNet müşteri

Yaklaşık iki haftadır, İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1094 Sokak'ta, TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanmama rağmen her gün sabah 12:00 ile 16:00 saatleri arasında internet kesintisi yaşıyorum. Her ay 700 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ancak bu hizmette...

21/10/2025 tarihinde TurkNet üzerinden aynı mahalle içinde adres nakil başvurusu yaptım. Bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte beş kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Her görüşmede sadece personel yetersizliği nedeniy...

19 Ekim’de TurkNet çağrı merkezi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Her aradığımda TurkNet müşteri hizmetleri, Türk Telekom’da kablo sorunu olduğunu belirterek beni oyaladı. Ancak Türk Telekom ile görüştüğümde, böyle bir sor...

Türk Telekom’dan TurkNet’e, fiyat avantajı ve yeni modem sözüyle geçiş yaptım. Abonelik sürecim başlarken bana “zaten modeminiz var, yeni modem verilmeyecek” denildi ve herhangi bir modem teslim edilmedi. Özgür İletişim Fiber 100 paketini, Abone No: 0004488010 ile kullanmaya başladım. 25 Ekim 2025 ...

Yaklaşık 10 yıl önce TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettim. Son bir yıldır ise neredeyse her gün “24 TL iade hakkınız var” şeklinde hem e-posta hem de SMS yoluyla mesajlar alıyorum. Bu mesajlarda yer alan numarayla işlem yapmaya çalıştığımda ise sistemde kayıt bulunamıyor ve online işlemlere ...

TurkNet ev interneti başvurumun İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu Mahallesi’ndeki adresimde kurulumu yaklaşık 10-15 gündür bekliyorum. E-Devlet üzerinden başvuru kaydım oluşturuldu ancak henüz modem teslim edilmedi ve kurulum başlamadı. Buna rağmen fatura işlemeye başlayacak. Sürecin hızlandırılması ...

01.09.2025 - 31.09.2025 tarihleri arasında TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece bant kaydı dinletilip çağrı otomatik olarak sonlandırıldı. Hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım, sadece “bölgenizde çalışma va...

TurkNet’e geçeli henüz 2 hafta oldu, ancak bunun 1 haftasını internetsiz geçirmek zorunda kaldım. Sürekli yaşanan altyapı problemleri nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri temsilcisine göre sorun, kabloların üzerinden geçen kamyonlardan kaynaklanıyormuş. 3 gün içinde 4 kez arıza giderildi, f...

15 gün önce TurkNet fiber hizmeti için fiber 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Binamızda 1000 Mbps altyapı olmasına rağmen, bana yalnızca 100 Mbps hızında bağlantı sağlandı. Adresim: Çay Mahallesi 533 Sokak west Gate Sitesi No:1 b Blok bc. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ileti...

TurkNet'te iş yerimizde 5 gündür internet bağlantısı yok. Aradığımızda müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, telefonlarımıza yanıt verilmiyor. Sadece satış yapılan bölümden ulaşabiliyoruz, fakat orada da yardımcı olunmuyor. Bu durumdan dolayı çok pişman olduk ve aboneliğimizi iptal etmek istiyoruz, anc...

TurkNet Özgür İletişim internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 282**64, Arıza Kayıt No: 2025102300128541232). Ancak uygulama üzerinden sadece 2-3 günde bir otomatik mesajlar alıy...

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yeni taşındığım evimde, binada TurkNet Gigafiber kutusu ve evin içine kadar çekilmiş kablo olmasına rağmen, altyapı sorgulaması yaptığımda “altyapı yok” deniliyor. Benden önceki ev sahibi bu interneti kullanıyordu, ancak ben yaklaşık 1 aydır burada oturmama rağmen başvuru...

18 Ekim’den bu yana TurkNet ev internetimde engelli tarifesine geçişim bir türlü yapılmadı. İlk başvurumu engelli hattı üzerinden arayarak yaptım, belgelerimi online olarak yükledim ve internet bağlantım sağlandı. Ancak tarifem hala engelli tarifesine geçirilmedi. Defalarca online yazışarak ve müşte...

TurkNet gigafiber aboneliğimin Esenler'den Bayrampaşa'ya nakli için 3 gün önce başvuru yaptım. Ancak bu süreçte hem internet hizmetim tamamen kesildi hem de nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, kutuda arıza olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunul...

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Gümüşlük Sokak’ta bulunan adresimde, abone numaram 7321299’dur. Bu ay içerisinde 3 kez, her seferinde en az 8-9 saat süren internet kesintileri yaşadım. Özellikle her arıza sonrası müşteri ...

29 Ekim 2025 tarihinden beri Yıldırım Mahallesi, Kemalpaşa Sokak, Bayrampaşa/İstanbul adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi ve 2 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. TurkNet’e yeni geçiş yaptım ve bu ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti. Sorunun b...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. 10 dakika süren, planlı olmayan ve önceden bildirilmeyen bir internet kesintisi yaşadım. Bu tür kesintiler daha önce de başıma geldi ve genellikle herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sefaköy/Küçükçekmece/İstanbul bölgesindeyim. Kesinti sırasında müşteri...

TurkNet evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopmaları ve internet erişim sorunları yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde, herhangi bir hava koşulu ya da belirli bir cihaz fark etmeksizin sürekli olarak tekrar ediyor. Bu kopmalar nedeniyle internet paketim erken bit...

Eylül ayından bu yana, şahsıma ait olan modem için TurkNet tarafından 3.107 TL tutarında bir ücret talep ediliyor. Oysa bu modemi yaklaşık 4-5 yıl önce Türk Telekom’dan satın aldım ve kendi modemimi kullandım. İnternetimi nakil ettirdiğimde de yine kendi cihazımı kullanmaya devam ettim. TurkNet abon...

Yaklaşık 6 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde, zaman zaman da gündüzleri internet bağlantım sık sık kesiliyor. Sorunun çözülmesi için defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ekip yönlendirmesi yapıldı; ancak maa...

TurkNet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenler’den İstanbul Tuzla’ya taşınmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır taşınma işlemini başlatmaya çalışıyorum ancak web siteniz ve online işlem merkeziniz çalışmıyor, giriş yapamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise siteye yönlendiren otomatik ...

28.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti için telefonla başvuru yaptık. Modem olarak Zxhn h1601 kullanıyoruz. 30.10.2025 tarihinden itibaren modem kurulumu ve abonelikle ilgili sorularımız için teknik desteğe ulaşmaya çalışıyoruz ancak hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonla aradığımızda otomatik ba...

26.10.2025 saat 09.15’ten beri İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, fakat her seferinde sadece en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. 2064512 abone numarasıyla ...

Yaklaşık 5 yıldır TurkNet fiber internet müşterisiyim. 4 gündür Eskişehir Tepebaşı ilçesinde internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, bana sürekli değişen saatler veril...