Kapatılan Hat İçin Yetkisiz Ödeme Çekimi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

TurkNet ADSL aboneliğimi 25 Haziran tarihinde üç aylığına kapatmak istediğimi açıkça belirttim ve bu doğrultuda modemi de Aras Kargo ile iade ettim. Buna rağmen 12 Temmuz ve 12 Ağustos tarihlerinde kartımdan her ay yaklaşık 900 TL üzeri tutarlarda ödeme çekildi.

Hizmeti dondurmuş ve modemi iade etmiş olmama rağmen düzenli olarak çekim yapılmasını fark edince TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sorunla ilgileneceklerini ve daha sonra dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri arayan ya da bilgilendirme yapan olmadı. Paketimin kapalı ve dondurulmuş olmasına rağmen çekimler devam ettiği için bu durumu haksız bir tahsilat olarak görüyorum.

Hem 12 Temmuz hem de 12 Ağustos tarihli yapılan ödemelerin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca hattımın gerçekten kapalı/dondurulmuş olduğunun kontrol edilerek bundan sonra herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.