to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi
Uzun süredir TurkNet kullanıyorum ancak 8 Ağustos’tan beri her akşam tekrarlanan bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İşten eve yaklaşık 18.00 civarında geldiğimde internetim tamamen kesilmiş oluyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Her akşam TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bırakmak zorunda kalıyorum. Arıza kaydı alındıktan sonra çözüm için 24 saat geçmesi gerektiğini söylüyorlar. Ertesi gün “İnternetiniz gelmiş, kaydınızı sonlandırıyoruz” denilerek kayıt kapatılıyor. Ancak akşam tekrar eve geldiğimde yine internetim olmuyor ve aynı döngü günlerdir bu şekilde devam ediyor.
Bu hizmet için aylık 1000 TL ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığında akşam saatlerinde düzenli olarak internet kullanamıyorum. Daha önce de hat kablolarının değişmesi gerektiği söylenerek tarafıma ek masraf çıkarılmış ve tüm hat kabloları değiştirilmişti. Buna rağmen sorun çözülmemiş olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
3100104 abone numarasıyla kayıtlıyım. Özellikle akşam saatlerinde yaşanan bu sürekli bağlantı kopması sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce yaptırmak zorunda kaldığım hat değişimi masrafımın da bu bağlamda incelenmesini istiyorum.
