to read complaints and reviews, or file yours.Gigafiber Kurulumu 16 Gün Gecikti, Ekip Hiç Gelmedi
TurkNet’ten 1000 Mbps Gigafiber hizmeti almak için başvurumu yaptım ancak daire içi kurulum için 16 gündür bekliyorum. Defalarca aramama rağmen ekipler bir türlü adrese gelmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “ekip gönderiyoruz” denildi, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Buna rağmen sistem üzerinde ekip gelmiş ve işlem yapılmış gibi “sorun çözüldü” veya “tamamlandı” şeklinde kayıt açılıp şikayetlerim kapatılıyor. Online işlem merkezinde de destek taleplerimin bu şekilde otomatik olarak çözüldü gösterildiğini görebiliyorum.
Daire içine kurulumun gerçekten yapılmasını, ekiplerin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve kayıtlarımda sorunun çözülmüş gibi gösterilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklediğim bu hizmetin bir an önce sorunsuz şekilde kurulmasını istiyorum.
Sorunu halen uzaktan çözüldü cevabı aldım ekip yönlendirmiyorlar İnternet var olarak gözüküyor yazıyor evet sistemde çevrim içi var ancak fiber modemi eve kurulmadığı için kullanamıyorum bu ne ilgisizlik 20 gün olacak 1-2 gün sonra uzman ekip arıyor ekip yönlendiriyoruz diyor ama gelen yok uzaktan çözüldü benim şikayetim kurulumun yarım kalması bundan dolayı İnternet kullanamamak
