TurkNet İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle İş Kaybı Ve Maddi Zarar

TurkNet sabit internet aboneliğimde uzun süredir sık sık kesinti ve kopmalar yaşıyorum. Özellikle 11 ve 12 Ağustos tarihlerinde her iki gün de yaklaşık 14:00 ile 18:00 saatleri arasında, hatta zaman zaman daha da uzun süre internet tamamen kesildi. Bu saatler çalışma saatlerim olduğu için işlerim aksadı ve maddi zarara uğradım. Bunun dışında internet bağlantım genel olarak da kopup gelme ve hız düşmesi sorunları yaşatıyor.

Tüm bu kesintilerle ilgili olarak tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, online kanallarda da yaşadığım probleme dair herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum. Hizmetin sürekliliği ve destek anlamında çok kötü bir deneyim yaşıyorum.

İki gün boyunca iş yapamamam nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve internet hizmetimdeki bu kesinti ve kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin TurkNet nezdinde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteri/hizmet numaram: 0004724810.