Kullanmadığım Telefon Hizmetinin İptali Ve Haksız Ücretlendirme

TurkNet’te kullanmadığım telefon hizmetinin iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayının başında bu telefon hizmetinin iptal edilmesini istedim; üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve yeni fatura dönemine ücret yansıtıldı. Kullanmadığım hizmet için 200 TL’nin üzerinde bir tutar ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, bağlanamıyorum ve kimseye durumu net olarak anlatamıyorum. Buna rağmen sistemde hizmet hâlâ aktif görünüyor ve ücretlendirme devam ediyor.

Kullanmadığım telefon hizmetinin derhal iptal edilmesini, haksız yere tarafıma yansıtılan ücretin faturamdan düşülmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.