to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternetinde Üç Gün Süren Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme
TurkNet fiber ev interneti aboneliğimde 10.08.2026 tarihinden beri genel arıza sebebiyle internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süreçte hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sabit bant üzerinden dinlenebilen kayıtlı bir mesaja yönlendiriliyorum, bunun dışında herhangi bir yetkiliye ulaşıp net bir bilgi alamıyorum. Yardım Merkezi ekranında da bölgemde altyapı onarım çalışması olduğu ve genel arıza bulunduğu yazıyor, ancak arızanın ne zaman çözüleceğine dair açık ve güven verici bir bilgilendirme yapılmıyor.
TurkNet’ten, yaşanan bu genel arızanın bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu sorunun mümkünse tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum. Uzayan kesinti ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
14.09.2026 akşamı internet hizmeti almaya başlayabildim 5 gün aralıksız internet hizmeti alamadım ve hiçbir şekilde konuşabileceğim bir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadım sadece bant kaydı dinledim. Bağlantının geldiği gün sadece mesaj geldi bağlantınız ile ilgili sorun 15.09.2026 saat 00.15 te giderilecektir diye. Şikayet yazdık ama tüm platformlara ne arayan ne geri dönen oldu.
