Kronik İnternet Kesintileri İşletmemi Mağdur Ediyor Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

İşletmemde kurumsal internet hizmeti olarak TurkNet gigafiber kullanmaktayım. Ancak aldığım hizmet, bir internet kafenin ihtiyacını karşılamaktan çok uzak ve beni sürekli maddi zarara uğratıyor.

Yaklaşık 2–3 aydır her ay ortalama 3–4 kez bağlantı tamamen kesiliyor. Bu kesintiler basit anlık kopmalar değil, çoğu zaman çözümü günler süren, kronik bir sorun haline gelmiş arızalar. Modem üzerindeki ışığın kırmızı yanıp sönmesiyle birlikte bağlantı tamamen gidiyor ve uzun süre geri gelmiyor.

Bugün de 12.08.2026 tarihinde sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım yine tamamen kesildi. Şu an saat 18.38 ve hâlâ internetim yok. Bu süre boyunca internet kafem hizmet veremediği için hem ciddi ciro kaybı yaşıyorum hem de müşteriler gözünde işletmemin güvenilirliği ve ticari itibarı zedeleniyor. Gigafiber adıyla yüksek hız vaadiyle sunulan bu hizmetin sürekliliği, ticari bir işletmenin kullanabileceği seviyenin çok altında kalıyor.

3811806 numaralı hat/abone kaydı üzerinden kullanılan bu kurumsal hatta yaşanan sorunun artık kronik olmaktan çıkarılıp kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Sabahtan beri devam eden mevcut arızanın derhal ve acil şekilde giderilmesini, bölgemdeki altyapı/bağlantı sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım gün ve saatlerin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım ticari mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Arızamın acilen çözüme kavuşması ve yetkili bir birimin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ederim.