TürkNet’in Söz Verdiği 6 Gün İçinde İnternet Bağlantısı Gelmedi

TurkNet’ten 12.07.2026 tarihinde ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında internetimin en geç 6 iş günü içinde bağlanacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 7 iş günü doldu, yarın 8. İş gününe girmeme rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı ve aktivasyon sürecim başlatılmadı.

Her gün randevu verildiği söyleniyor ancak hiçbir ekip gelmiyor, hiçbir işlem yapılmıyor. İlk 6 gün boyunca altyapıyla ilgili bir sorun olmadığı ifade edilirken, daha sonra bir anda altyapı sorunu var denmeye başlandı. Ancak bölgemde ve binamda altyapı ile ilgili bilinen bir problem yok. Buna rağmen net bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “önceliklendirdik” demekten başka somut bir bilgi verilmiyor, internetimin bağlanıp bağlanmayacağı konusunda net bir cevap alamıyorum. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde de bağlanmıyorum, kimse beni arayıp bilgilendirmiyor. TurkNet uygulamasındaki destek talebim de üzerinden bir ay geçtiği gerekçesiyle kapanmış durumda ve bu kanaldan da artık destek alamıyorum.

Yaklaşık sekiz gündür evde internetsiz kaldım ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Verilen sözlerin tutulmaması, süreç hakkında şeffaf bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle TurkNet’ten şikayetçiyim. İnternetimin bir an önce bağlanmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.