Yüksek Peşin Ödeme Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yardım Eksikliği

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti için yaklaşık 8.600 TL peşin ödeme yaptım ve paketimin 12 ay geçerli olması gerekirken neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Esenler’deki adresimde interneti yarım gün bile düzgün kullanamıyoruz.

Kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini her gün arıyorum fakat canlı desteğe bağlanamıyorum, sürekli “genel arıza” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Gelen SMS’lerde de 4–6 saat içinde arızanın giderileceği yazmasına rağmen çoğu zaman 7–8 saat geçmesine rağmen internet gelmiyor, geldiğinde ise en fazla bir saat içinde tekrar kesiliyor.

Yüksek tutarda peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak istemiyorum. Yaşadığım bu sürekli bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetinin stabil, kesintisiz şekilde çalışmasını talep ediyorum.