TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

5 Ağustos Çarşamba gününden beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Kesinti ara ara değil, sürekli olarak devam ediyor ve modemim çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.

Sorunun ardından TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden hemen destek kaydı açtım. Tarafıma arıza nedeniyle kesinti yaşandığı, ekiplerin sahada olduğu ve gelişmeler oldukça bilgilendirme yapılacağı yazıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de arızanın gidişatıyla ilgili somut bir gelişme paylaşıldı, internetim hâlâ yok.

Müşteri numaram 3809343’tür. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar stabil şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılmaması veya uygun bir indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.