İstanbul Bayrampaşa’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet abonesi olarak İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde sabahtan beri internet hizmeti alamıyorum. Mobil hatlar da çekmediği için dış dünyayla tek bağlantımız olan Wi-Fi tamamen kesilmiş durumda. Uygulamanızda bölgesel arıza olarak “fiber kesinti” bilgisi görülse de, müşterilere yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hatta bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne yaklaşık onarım süresi ne de arızanın gidişatı hakkında açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadığı için hem iletişim açısından hem de günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bölgesel arızanın en kısa sürede giderilmesini, tahmini çözüm süresinin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını ve bu süreçte müşterilerin düzenli olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.