TurkNet müşteri

Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...

TurkNet'ten internet hizmeti almaya çalışıyoruz. Üç gündür evimizde internet bulunmuyor. Her seferinde farklı tarihler ve saatler verildi ancak internet bir türlü gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, saha personeli yok ve altyapıya müdahale edecek kimse bulunmuyor.

TurkNet ADSL aboneliğimde bugün sabahtan beri hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Konya Selçuklu’daki adresimde ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Faturamı eksiksiz ödememe rağmen hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama hiçbir çözüm sunulmadı, mağdur ediliyorum. Bu...

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bir haftadır müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. 4151466 numaralı aboneliğim Nevşehir Merkez adresinde kayıtlı. İptal işlemi için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım veya otomatik bir yanıt ile karşılaşm...

TurkNet internet hizmetimde uzun süredir bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle her akşam saat 20.00’de başlayan ve gündüz de devam eden bu kopmalar nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde bölgede çalış...

TurkNet uygulaması üzerinden 12 aylık taahhüdümün bitmesine 28 gün kala fiyat sabitlemek için 12 aylık bedel olarak ayda 599,9 TL den 7198,80 TL Ziraat Bankası kredi kartıyla 6 taksitli olacak şekilde ödeme yaptım. TurkNet'ten SMS ile bilgilendirme geldi ödemeniz geldi 30 dakika sonra fatura sistemi...

4 Kasım’da TurkNet’e fiber internet başvurusu yaptım. 7 Kasım’da saat 18:00-20:00 arası kurulum için randevu verildi fakat bugün 9 Kasım olmasına rağmen hiçbir kurulum ekibi gelmedi. İnternete acil olarak ihtiyacım var; yakın zamanda vizelerim başlayacak ve TÜBİTAK ile kişisel yazılım projelerimi ye...

TurkNet üzerinden kullandığım “Özgür İletişim 50” (50 Mbps) internet paketimde, 07.11.2025 akşam saatlerinden itibaren tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İki gündür evimde hiç internet yok ve bu durum Aydın/Efeler ilçesinde meydana geliyor. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım. Ayrıca Turkc...

5 gündür TurkNet Paradise Sitesi (Çekmeköy) fiber 1GB/1GB internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Saha ekiplerinin hafta sonu çalıştığı ve 10 kişilik bir ekip olduğu söylendi, fakat gelen ekipten de herha...

07.11.2025 tarihinden bu yana İstanbul Eyüp adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram 3379398. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, operatör ise sadece altyapı çalışması olduğunu belirttikten sonra görüşmeyi sonlandırıyor. Eşim muhasebeci olarak ...

2015’ten beri TurkNet’ten ev interneti alıyorum ve her ay 699 TL fatura ödüyorum. Ancak bana sunulan hız sadece 60 Mbps. Aynı fiyata 1.000 Mbps hız alan kullanıcılar varken bana bu düşük hızın reva görülmesi kabul edilemez. Sabit tek fiyat uygulamanız tamamen adaletsiz. Yıllardır “altyapı çalışmalar...

TurkNet ev interneti hizmetim 5 gündür hiç çalışmıyor. 3382557 numaralı aboneyim ve İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. Faturamı ödemiş olmama rağmen, bu süre boyunca internet hizmeti alamadım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım ancak herhangi bir ilerleme olma...

TurkNet VDSL internet hizmetim yaklaşık 2 haftadır tamamen kesik durumda. Şanlıurfa Karaköprü’de yaşıyorum ve bu süre boyunca internet erişimim hiç olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. 92801892 numaralı arıza kaydım ...

08.11.2025 tarihinden beri, yani 2 gündür Yeşilyurt Mahallesi Öznur Sokak Başiskele adresimde TurkNet ev interneti altyapı sorunu yaşamaktayım. Normalde bağlantım yeterli ve sorunsuz çalışırken, şu anda tamamen internet bağlantım yok. Destek kaydı oluşturdum (93055776 numaralı kayıt) ancak bugüne ka...

08 Kasım’da Esenler/İstanbul adresimde TurkNet gigafiber internet için randevu oluşturdum. Ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım; başvuru sırasında kolayca iletişim kurulabiliyorken, sonrasında canlı tems...

İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi Kavaklı Sokak No:15 adresinde bulunan evimde, TurkNet fiber internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen, bu kez de müşteri hizmetlerini aradığımda bana “yardımcı olacağım” denildi ve cumartesi günü ekipl...

TurkNet ev interneti hizmeti için yaklaşık 3 haftadır sorun yaşıyorum. Hizmeti aldığım günden beri internetim hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talebinizi aldık diyerek dönüş yapacaklarını söylediler ancak ertesi gün çok alakasız saatlerde arıyorlar ve çoğu zaman ulaşmak mümkün o...

Özgür İletişim fiber 100 paketini kullanıyorum. Dün akşam saat 19.00'dan beri internetim tamamen yok ve evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Dün akşamdan bu yana TurkNet Ticket sistemi üzerinden destek almaya çalışıyorum. Bana iki kez “arızanız giderildi, modeminizi r...

TurkNet ev interneti aboneliğim (abone numarası: 2741381) İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve internetim tam bir gündür tamamen çalışmıyor. Daha önce de benzer şekilde iki defa aynı sorunu yaşadım ve her seferinde en az iki gün internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...