İzni Olmadan Başka Bir Evde İnternet Kurulumu Ve Modem Talep Edilmesi

TurkNet’e iki gün önce online sitesi üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Kısa süre sonra ekiplerin gelip interneti bağlayacaklarını söylediler, ben de kendi adresimde kurulumu bekledim. Ancak daha sonra öğrendim ki, benim haberim ve onayım olmadan, adım kullanılarak başka bir eve sözleşme yapılmış ve internet o bilmediğim adrese bağlanmış.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda en az 6 kez görüştüm. Her aramamda tek söyledikleri şey modemi teslim etmem gerektiği oldu. Benim hiç gitmediğim ve adresini bile bilmediğim bir evden modemi nasıl alacağımı söylemiyorlar, bu konuda hiçbir çözüm sunmuyorlar. Kim benim adıma gidip sözleşme yaptı, kim modemi oraya bıraktı, bu sorulara da net bir cevap alamadım. İlgisizlik var, hatta bazı görüşmelerde yüzüme telefon kapatıldı.

Şu anda sistemlerinde abonelik sahibi olarak ben görünmeme rağmen internetimi tanımadığım biri kullanıyor. Aboneliğimi iptal ettirdim, buna rağmen benden hâlâ modem talep ediliyor. Benim rızam dışında başka bir adreste işlem yapılması ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Adıma açılan bu yanlış kurulumun ve abonelik sürecinin detaylı olarak incelenmesini, hattın ve cihazın kullanıldığı adresin tespit edilmesini, modeme ilişkin sorumluluğun tarafımdan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.