TurkNet Aylık Genel Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebimiz

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. 15.08.2026 tarihi saat 15:00 itibarıyla her ay en az bir hafta boyunca mahallemizde “genel arıza” uyarısı alıyor ve internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Bu durum artık süreklilik kazandığı için hem ben hem de mahalledeki diğer kullanıcılar ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca arızanın aktarılacağı söyleniyor, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmıyor. Yaşadığım mağduriyet anlatılmaya çalışıldığında da dinlenmeden direkt operatöre aktarılıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor. Hizmet numaram 2793462’dir.

TurkNet ile 1 yıllık sözleşme kapsamında peşin ödeme yaptım. Düzenli olarak internet kesintisi yaşadığım ve aldığım hizmetten yararlanamadığım için, kullanamadığım süreler de dikkate alınarak yaptığım ödemelerin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.