8 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Bugün sabah saat 11:00’den itibaren bölgede arıza olduğu söylenerek internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 8 saattir internete erişemiyorum. Evden çalışan biriyim ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Sorunu bildirmek için TurkNet’e başvurduğumda ise hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sadece sesli yanıt sisteminden bölgede arıza olduğu bilgisi veriliyor ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de çözüm süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağdur olduğum bu süreyle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumlarda ulaşabileceğim bir muhatap sağlanmasını talep ediyor, yaşadığım bu süreçten dolayı TurkNet’ten şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.