10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

TurkNet ev interneti abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 10 Ağustos tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, modem internet ışığı yanmıyor ve ev internetimi kullanamıyorum.

Evde online çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle uzun süren bu kesinti işimi ciddi şekilde aksattı ve maddi manevi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Müşteri numaram 3572144’tür. TurkNet’e herhangi bir kanaldan destek almak için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Arızanın neden kaynaklandığı, ne zaman giderileceği ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmıyor.

10 Ağustos’tan bu yana devam eden internet kesintimin acilen giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bedelde gerekli iadenin/indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.