Peşin Ödenen Ücret Karşılığı Olmadan Sürekli Genel Arıza Kesintileri

TurkNet ev interneti abonesiyim ve 1 yıllık ücreti peşin ödemiş olmama rağmen 18.08.2026 tarihinden bu yana sık sık genel arıza sebebiyle internet kesintileri yaşıyorum. Bu genel arızalar o kadar sık ve uzun sürüyor ki, neredeyse 2 aya yakın internetsiz kalmış durumdayız. Artık bu durumdan gerçekten bıktık ve bunaldık.

Yaşadığımız kesintilerle ilgili defalarca kayıt açtım ancak müşteri hizmetlerine bağlandığımda sürekli robotla karşılaşıyorum, sorunumu kimse dinlemiyor ve konuşma otomatik olarak kapanıyor. Gerçek bir muhatap bulamıyor olmak mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. İnternetimizin kesintisiz şekilde açılmasını ve bu yaşanan uzun süreli genel arızalar nedeniyle tarafımıza uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum. Bu durum böyle devam ederse, mecburen başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz.