TurkNet müşteri

11 Kasım 2025 tarihinde saat 18:30-19:00 civarında İstanbul Beyoğlu Halıcıoğlu Erenler Tekkesi Sokak, Erenler Apartmanı’nda (Daire 5, No: 20) tüm apartmanda internet bağlantımız tamamen kesildi. O sırada mahallede altyapı çalışması vardı ve bu çalışma sırasında bizim hattımızın kasten veya dikkatsiz...

Yaklaşık 6 aydır TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Pendik/İstanbul adresimde, günün her saatinde internet kesintileri ve hız problemleriyle karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak çoğu zaman ulaşmak mümkün olmuyor, ulaşa...

Müşteri hizmetleriniz yok. Anlık müdahale edecek bir biriminiz yok. Ancak yeni kayıt alacak temsilcileri aktif çalışılıyor. Benim gibi iptal edecek, sorun yaşayanlarla ilgilenecek bir birim yok. Defalarca kez ulaşmaya çalıştım ama olmadı. Zaten iptal etmemem için tüm aksilikleri uygulayan bir firma ...

TurkNet'ten pişmanlık duyuyorum. Bulunduğum bölge 50 MB internet hızım var kendi uygulamasından internet 48 MB ve 9 ping gibi hızları gösteriyor fakat ps5 den internet testi yaptığımda bu hız 15 lere düşüyor. Bir aldatmaca var. Oyuna giriyorum. Ping dalgalanıyor. 85 den bir anda 400-500 arası ping a...

12 Kasım 2025 tarihinde saat 12.30’dan itibaren TurkNet ev internetimde kesinti yaşamaktayım ve yaklaşık 10 saattir internetim tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor oldu; ulaştığımda ise sürekli başka hatlara yönlendirildim ve muhatap bulamadım. Birden fazla kez Ticket açılmış...

TurkNet büyük bir pişmanlıktır. TurkNet'in iş ortağı olan Türk Telekom ve kurulum ekibi de çok büyük bir pişmanlıktır. Günlerdir mağdur ediliyoruz. Bir modem bağlantısı kaç dakika sürebilir ki? Altı üstü bir modem. Bir modemi, hazır sinyal olan kabloya altı günde bağlayamadılar. Mevcut randevu tari...

Yaklaşık bir aydır TurkNet 100 Mbps internet paketimi kullanırken sürekli olarak değişken hız sorunları yaşıyorum. Özellikle Youtube.com ve Instagram gibi platformlarda ciddi donmalar oluyor; hızım bir anda 140 Mbps’ye çıkarken kısa süre sonra 40 Mbps’ye düşüyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de ...

İzmir/Çiğli Maltepe Mahallesi 8095 Sokak’ta yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum. 100 Mbps hızında hizmet almama rağmen, günün her saatinde bu problemler devam ediyor. Daha önce Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet aldığım dö...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1 saattir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak hem online işlemler üzerinden hem de telefonla denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve bu ...

TurkNet Limitsiz VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 1 gündür TurkNet hesabıma giriş yapamıyorum, şifre yenileme kodu telefonuma gelmiyor. Ayrıca TurkNet’e ulaşmak için hiçbir temsilciye erişim sağlayamıyorum, iletişim kurabileceğim bir kanal bulamıyorum. Sorunu çözmek için farklı bir yöntem deneme ...

5 Kasım’da TurkNet ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım (Müşteri No: 92984425). Nakil işlemi Maltepe’den Ümraniye’ye yapılacaktı ve bu süreçte internetim tamamen kesildi. Başvuru sonrası önce 8 Kasım, ardından 12 Kasım için randevu verildi, fakat her iki tarihte de ekipler gelmedi. Bugün de...

TurkNet’ten “Özgür İletişim 100 Megabit” internet paketi kullanıyorum. İstanbul Florya Buket Sokak’taki adresimde yaklaşık 7 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Hizmeti satın alırken 100 megabit hız ve yüksek performans vaat edildi; fakat bırakın 100 megabiti, çoğu zaman 30 megabit dahi göremi...

11 Kasım’dan beri (2 gündür) TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. 20 yıldır internet kullanıyorum, böyle bir mağduriyet ve ilgisizlikle ilk defa karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sadece kayıt açıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Sürekli t...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti aboneliğimde sürekli donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Bu sorun her zaman devam ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için hem telefonla hem de online destek üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçb...

12 Kasım günü saat 15:00’ten itibaren evde internet hizmetim tamamen kesildi. Ayrıca bu sorun ilk kez yaşanmıyor; yaklaşık haftada bir, bazen 10 günde bir olmak üzere sık sık internet kesintileriyle karşılaşıyorum. Kesintiler bazen yarım gün, bazen de tam güne yakın sürüyor. Daha önce defalarca Tu...

10 Kasım tarihinde TurkNet üzerinden Çankırı Kurşunlu adresine nakil işlemi başlattım. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili destek kaydı açtım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda eski adresimde internet hizmetini kullanmaya devam ediyorum, faka...

Evde kullanmış olduğumuz TurkNet aboneliğimizin sahibi olan babamı kaybettik ve internet erişimimiz kapatıldı. Ben de internet aboneliğini kendi adıma devralmak için gerekli tüm evrakları Aras Kargo aracılığı ile 28 Ekim tarihinde ilettim ve evraklarımın ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan 14 gün...

11 Kasım 2025 tarihinden beri TurkNet 1000 Mbps internet hizmetim İstanbul Bayrampaşa’da çalışmıyor. İki gündür internet bağlantım yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda kısa ve geçiştirici cevaplar alıyorum, yardımcı olunmuyor ve...

TurkNet fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4779904 numaralı aboneliğimle İzmir Konak’ta yaşıyorum. Yaklaşık 1 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-4 defa iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. İnternetin kesik o...

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır internet ışığım kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca modemi açıp kapattım, sıfırladım ve tüm kabloları kontrol ettim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişi...