6 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 14’ünden bugüne kadar, yani 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve cihazlar çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen yok.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için tarih veriliyor.

Günlerdir internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.