Esenler’de 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

3038335 müşteri numaralı TurkNet abonesiyim. İstanbul Esenler’deki adresimde 11 Ağustos’tan bu yana 8 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca hem iş hem de günlük hayat açısından ciddi şekilde mağdur edildim.

Sorunun başlamasından bu yana en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda aciliyet kaydı oluşturulduğu ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne sorunun nedeni hakkında bilgilendirildim ne de bağlantım onarıldı, hâlâ internetsiz durumdayım. 2026 yılında bir internet sağlayıcısının bu kadar vurdumduymaz davranması, marka güvenilirliğinin ve teknik desteğinin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım kesintiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bana ait olan 2 ayrı aboneliği ve binamda benimle birlikte TurkNet kullanan 3 ayrı aboneliği toplu şekilde iptal ettireceğim. Ayrıca çevremde, benim tavsiyemle TurkNet abonesi olmuş yaklaşık 10 kişiyi de bu mağduriyeti yaşamamaları için firmanızdan uzaklaştırmak adına elimden geleni yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.