TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

Millenicom’dan müşteri temsilcisine ulaşamama ve hizmet aksaklıkları nedeniyle ayrılarak TurkNet’e geçiş yaptım. Başvuru sırasında engelli tarifesinden yararlanabilmem için gerekli belgeleri TurkNet mobil uygulaması üzerinden yüklemem gerektiği söylendi ve aboneliğim bu şekilde başlatıldı. Ancak gü...

Uzun süredir TurkNet VDSL aboneliği kullanıyorum ve 1 Şubat’tan bu yana, yani dört gündür İzmir Bayraklı’daki adresimde internet tamamen kesik. Saatini tam hatırlamıyorum ama o günden beri internete hiç erişemiyorum ve şu an hâlâ kesinti devam ediyor. Bu süreçte neredeyse her gün defalarca müşteri ...

TurkNet fiber internet aboneliğimde 2 gündür sık kopma ve altyapı arızası yaşıyorum. Bağlantı gün içinde ara ara gidip geliyor ve bazı kopmalar uzun süre devam ediyor, bu yüzden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine doğrudan ve hızlı bir şekilde ulaşamıyorum, hı...

TurkNet’ten ekstra ücret ödeyerek 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım; ancak Aydın ili İncirliova ilçesindeki adresimde kurulumun yapıldığı ilk günden beri bu hıza ulaşamıyorum. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen alabildiğim en yüksek hız yaklaşık 800 Mbps ile sınırlı kalıyor ve ödediğim ...

TurkNet tam bir pişmanlık oldu. Günlerdir internetim kesik ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Ne doğru düzgün bir çağrı merkezi ne de canlı destek var, ortada muhatap yok. İnternetin kendiliğinden düzelmesini bekler hale geldik. Hem bu kadar ücret alınıp hem de en temel ih...

02.02.2026 tarihinde telefon ve mobil uygulama üzerinden TurkNet’e ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. İlk gün başvurumu aldılar; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arayan var ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Daha abone...

TurkNet faturamı, Aralık ayına ait olmak üzere, 25 Ocak 2026 tarihinde Halkbank kredi kartımla online olarak ödedim. Son ödemelerde kayıtlı olan TurkNet faturamı aynı referans numarası üzerinden “tekrarla” seçeneği ile ödedim. Halkbank kredi kartı ekstresinde 25 Ocak 2026 tarihinde 699,90 TL tutarın...

TurkNet ev interneti abonesiyim. Kullanmaya başladığımızdan beri neredeyse düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Hemen her hafta en az bir gün boyunca saatlerce internetimiz yok ve uygulama üzerinden sürekli “ekiplerimiz sizin için çalışıyor” şeklinde bildirimler geliyor. Bu durum hem günlük ...

30.01.2026 Cuma günü evime TurkNet üzerinden yeni internet bağlatmama rağmen, günlerdir bağlantım hâlâ aktif edilmedi. ZyXEL marka modemim kurulu, modem ışıkları yanıyor ve Wi-Fi’ye bağlanabiliyorum ancak cihazlarımda internet bağlantısı yok uyarısı alıyorum ve internete çıkamıyorum. TurkNet ekiple...

2 Şubat 2026 tarihinde TTNET’ten TurkNet’e geçiş için başvurumu yaptım. Başvurudan bir gün sonra TTNET, TurkNet’in talebi doğrultusunda internetimi kesti ancak TurkNet tarafında bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim kesildi ve yaklaşık 3 saattir inte...

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim 2 gündür Kağıthane bölgesinde tamamen kesik, günün hiçbir saatinde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen eksik verilen hizmet için fatura bedeli tam olarak tahsil ediliyor ve bu durum müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor. Hizmet numaram/müşteri numa...

İstanbul Fatih’te bulunan ofisimizde kullandığımız TurkNet internet aboneliğimiz yaklaşık 1 haftadan uzun süredir tamamen kesik durumda. Ofis çalışanları olarak internet bağlantısı olmadan işimizi yapmamız mümkün değilken, bu süre boyunca TurkNet tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi ve bize net ...

İstanbul Bağcılar’daki TurkNet fiber internet aboneliğimde 2 Şubat öğlen 12.00’den beri saatler süren bir kesinti yaşıyorum. İnternet tamamen kesildiği için işlerim ciddi şekilde aksadı. Sistemde bölgede arıza olduğu söylenmesine rağmen saatlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi ve kesinti devam ediy...

TurkNet’ten aylık 699 TL ödeyerek 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti alacağım bilgisiyle, defalarca görüşme yaparak ve altyapı sorgulamaları sonucunda hattımın bu hıza uygun olduğu teyit edilerek başvuru yaptım. Ancak gecikmeli de olsa bağlantı yapıldıktan sonra hızımın sadece 100 Mbps olarak ...

TurkNet aboneliğiyle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom aboneliğim bitmek üzereyken TurkNet’e geçmek için başvuru yaptım. Sonrasında müşteri temsilcisiyle görüşmek istedim ancak uzun süre hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu yüzden bu firmayla sorun yaşayacağımı...

TurkNet abonesiyim ve ailece aynı adreste 5 kişi olarak aktif şekilde hizmet kullanıyoruz. Yaklaşık 2 ay önce internet paketim 1000’lik olarak görünmesine rağmen bulunduğum bölgede altyapı 100 Mbps olduğu için modem değişimi yapılacağı söylendi, ekipler gelerek kurulum ve yeni modem montajını gerçek...

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet ev internetimde hem sürekli kopma hem de günün her saati devam eden ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün boyu istikrarsız ve sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Bu süreçte defalarca destek kaydı açmama rağmen, sorun çözülmeden kayıtlar kapatılıyor. H...

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 5 saattir kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Akşam saatlerinde başlayan bu kesinti nedeniyle şu an evde tamamen internetsiz kaldım. Müşteri numaram 4929825. Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygul...

TurkNet’ten Çanakkale Gelibolu’daki adresimde kullandığım Özgür 75 paketimde yaklaşık 1 aydır hız problemi yaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez yavaşlama ve performans düşüklüğü olduğu halde bir çözüm sağlanmadı. Son olarak 31 Ocak 2026 tarihinde saat 23:30’dan itibaren internetim tamamen gitti, o za...

TurkNet isimli internet operatörü ile fiber internet aboneliği için 5034418 numaralı abonelik işlemini başlattım. Yaklaşık 20 Ocak tarihinde, en geç 7 gün içinde kurulumun yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın kurulum hiçbir şekilde tamamlanmadı ve internetim bağlanmadı...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım ancak akşam saatlerinde indirme hızlarım sürekli olarak saniyede 20–30 Mbps seviyelerinde kalıyor. 27 Ocak’tan beri bu sorunu yaşıyorum ve vaat edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Hizmet İstanbul Kartal’daki adresimde kullanılmaktadır...

Uzun zamandır TurkNet ev interneti hizmetimde sık sık bağlantı kopması ve ara ara yüksek ping sorunu yaşıyorum. Son zamanlarda bu kopmalar daha da arttı ve bugün internetim çok uzun süre boyunca tamamen kesildi; hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da cidd...

TurkNet üzerinden ADSL internet hizmeti aldım ancak bağlantı kurulduğundan beri internet ve kablosuz ağım bir türlü açılmadı. Yaklaşık 24 saattir tamamen internetsiz kaldım, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen fatura ödememi yaptım ve ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Müşteri hizmetler...