Sürekli Kesintili İnternet Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti abonesiyim. Kullanmaya başladığımızdan beri neredeyse düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Hemen her hafta en az bir gün boyunca saatlerce internetimiz yok ve uygulama üzerinden sürekli “ekiplerimiz sizin için çalışıyor” şeklinde bildirimler geliyor. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de uzaktan çalışma ve eğitimi ciddi biçimde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, doğrudan bir muhatap bulamıyorum ve sorunumuzla ilgili net bir açıklama ya da çözüm planı paylaşılmıyor. Adresim İstanbul Küçükçekmece Sefaköy i̇nönü Mahallesi 3. Menekşe Sokak olup, yaşadığım kesintiler bu adresteki bağlantıdadır.

İnternetin fiilen kullanılamadığı saatlerin net olarak hesaplanmasını ve bu süreler için faturamıza iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını rica ederim.