Vaat Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Aşırı Kablo Ücreti Şikayeti

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım ancak akşam saatlerinde indirme hızlarım sürekli olarak saniyede 20–30 Mbps seviyelerinde kalıyor. 27 Ocak’tan beri bu sorunu yaşıyorum ve vaat edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Hizmet İstanbul Kartal’daki adresimde kullanılmaktadır.

Ayrıca kurulum sırasında bana kablo ücreti için metre başına 20 TL olacağı bilgisi verilmişken, faturama yaklaşık 1200 TL civarında kablo ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem hız konusunda verilen söz tutulmuyor hem de kurulum maliyeti konusunda belirtilenden çok daha yüksek bir tutar talep ediliyor.

Müşteri numaram 5037677. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Ödediğim aylık 1100 TL karşılığında ne hız ne de şeffaf bir fiyatlandırma göremiyorum.

Vaat edilen 1000 Mbps hızı gerçek anlamda ve istikrarlı şekilde kullanmak, ayrıca kurulum sırasında belirtilen kablo ücretinin dışındaki fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.