TurkNet'in Uzun Süreli İnternet Kesintisi İş Kaybına Neden Oldu

İstanbul Fatih’te bulunan ofisimizde kullandığımız TurkNet internet aboneliğimiz yaklaşık 1 haftadan uzun süredir tamamen kesik durumda. Ofis çalışanları olarak internet bağlantısı olmadan işimizi yapmamız mümkün değilken, bu süre boyunca TurkNet tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi ve bize net bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Online İşlemler üzerinden defalarca destek kaydı açmamıza rağmen süreç adeta takipsiz bırakıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, telefonla kimseye ulaşamıyoruz, yazılı taleplerimize de cevap alamıyoruz. Hizmet alamadığımız gibi karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Bu yaşadığımız durum basit bir “internet kesintisi” olmaktan çıktı. Ofiste işler durma noktasına geldi, çalışanlar ciddi anlamda mağdur oldu ve iş kaybı yaşamaya başladık. İnternet, özellikle ofis ortamında temel ve vazgeçilmez bir ihtiyaçken TurkNet’in müşterisini günlerce internetsiz bırakması ve hiçbir açıklama yapmaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.

TurkNet’in ofisimizdeki bu internet kesintisini acilen gidermesini, bağlantımızı ivedilikle yeniden sağlamasını ve artık süreci şeffaf, net bir bilgilendirme ile yürütmesini talep ediyorum.