to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Fatih’te bulunan ofisimizde kullandığımız TurkNet internet aboneliğimiz yaklaşık 1 haftadan uzun süredir tamamen kesik durumda. Ofis çalışanları olarak internet bağlantısı olmadan işimizi yapmamız mümkün değilken, bu süre boyunca TurkNet tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi ve bize net bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.
Online İşlemler üzerinden defalarca destek kaydı açmamıza rağmen süreç adeta takipsiz bırakıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, telefonla kimseye ulaşamıyoruz, yazılı taleplerimize de cevap alamıyoruz. Hizmet alamadığımız gibi karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Bu yaşadığımız durum basit bir “internet kesintisi” olmaktan çıktı. Ofiste işler durma noktasına geldi, çalışanlar ciddi anlamda mağdur oldu ve iş kaybı yaşamaya başladık. İnternet, özellikle ofis ortamında temel ve vazgeçilmez bir ihtiyaçken TurkNet’in müşterisini günlerce internetsiz bırakması ve hiçbir açıklama yapmaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.
TurkNet’in ofisimizdeki bu internet kesintisini acilen gidermesini, bağlantımızı ivedilikle yeniden sağlamasını ve artık süreci şeffaf, net bir bilgilendirme ile yürütmesini talep ediyorum.
TurkNet internet hizmetimiz 24 Kasım tarihinden bu yana tamamen kesik durumda ve iki gündür evde hiç internet bağlantısı alamıyorum. İstanbul Bahçelievler’de oturuyorum ve hat ev sahibimizin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, fiilen bu interneti ben kullanıyorum. Home office çalışan biriyim ve işimi ...
Saatlerdir internet yok. Abonelik öncesinde her yerden ulaşılabilen, özenli bir hizmet verilirken, abone olduktan sonra adeta ortadan kaybolmaları ve bizi dikkate almamaları çok üzücü. Tek ulaşabildiğim yer online işlemler uygulaması, oradan destek talebi açıyorum, 1–2 saat sonra dönüş yapıp sadece ...
TurkNet internet hizmetini iş yerimizde kullanıyoruz. Her ay 4-5 kez internet kesintisi yaşıyoruz ve bu kesintiler genellikle 1-2 gün sürüyor. Son olarak bu sabah tekrar kesinti yaşadık ve halen internetimiz gelmedi. Bu durum, iş yerimizdeki tüm işlemlerimizin aksamasına neden oluyor. Sorunları çöz...
5 Aralık’tan bu yana İstanbul Fatih’teki TurkNet internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre zarfında evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle 4 kez yazılı, 2 kez de telefonla olmak üzere toplam 6 defa görüştüm. Her seferinde yalnızca ...
11 Ekim'de TurkNet fiber internet hizmetimiz kesildi ve ancak 27 Ekim'de tekrar bağlantı sağlandı. Bu süreçte tam 16 gün boyunca internet hizmeti alamadık. Buna rağmen Ekim ayı faturasına hizmet verilmeyen günlerin ücreti de yansıtıldı. Aynı sorun 17 Kasım'da tekrarlandı ve bugün 19 Kasım olmasına...
Yorumlar