Eski Modemin Teslim Alınması Ve Ücret Yansıtılmaması İçin Açık Teyit Talebi

TurkNet abonesiyim ve ailece aynı adreste 5 kişi olarak aktif şekilde hizmet kullanıyoruz. Yaklaşık 2 ay önce internet paketim 1000’lik olarak görünmesine rağmen bulunduğum bölgede altyapı 100 Mbps olduğu için modem değişimi yapılacağı söylendi, ekipler gelerek kurulum ve yeni modem montajını gerçekleştirdi.

Kurulum sırasında eski modemi ne yapmam gerektiğini özellikle sordum; hem gelen ekip hem de çağrı merkezine ulaştığımda bana eski modemi geri almaları için daha sonra aranacağım ve kargo kodu verileceği bilgisi iletildi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de ben kimseye ulaşabildim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, hiçbir kanaldan net bir bilgi alamıyorum.

Eski modemi teslim edemediğim için ileride tarafıma bir ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimden eski modemimin bir an önce kargo kodu verilerek ya da ekip gönderilerek teslim alınmasını ve bu modem için hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmayacağının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.