TurkNet Ödediğim ADSL Hizmeti Çalışmıyor ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

TurkNet üzerinden ADSL internet hizmeti aldım ancak bağlantı kurulduğundan beri internet ve kablosuz ağım bir türlü açılmadı. Yaklaşık 24 saattir tamamen internetsiz kaldım, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen fatura ödememi yaptım ve ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine yalnızca yazılı olarak not bırakabiliyorum, telefonla doğrudan kimseye ulaşamıyorum. Yazdığım notlara da keyfi şekilde dönüş yapılıyor, ararlarsa arıyorlar, aramazlarsa ortada kalıyorum. Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve resmen yanıltılmış gibi hissediyorum.

İnternetimin ve kablosuz ağımın en geç yarın gelip yerinde kontrol edilerek çalışır hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorunu çözmeyeceklerse de evime kurulmuş olan hattın tamamen sökülmesini, aboneliğimin iptal edilmesini, ödediğim fatura tutarı dahil herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret alınmadan, tamamen ücretsiz iptal işlemi yapılmasını talep ediyorum.

Bu durumun bir an önce sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.