Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü, Destek Kayıtları Çözülmeden Kapatılıyor

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet ev internetimde hem sürekli kopma hem de günün her saati devam eden ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün boyu istikrarsız ve sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açmama rağmen, sorun çözülmeden kayıtlar kapatılıyor. Her seferinde aynı sorun devam ettiği halde kaydın sonuçlandırılmış gibi görünmesi, müşteriye karşı sorumluluğun yerine getirilmediğini gösteriyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor. Ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor.

TurkNet’ten, ev internetimde yaşadığım kesinti ve hız sorunlarının kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve destek kayıtlarının gerçekten çözüm üretilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.