to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom’dan müşteri temsilcisine ulaşamama ve hizmet aksaklıkları nedeniyle ayrılarak TurkNet’e geçiş yaptım. Başvuru sırasında engelli tarifesinden yararlanabilmem için gerekli belgeleri TurkNet mobil uygulaması üzerinden yüklemem gerektiği söylendi ve aboneliğim bu şekilde başlatıldı.
Ancak günlerdir TurkNet mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. SMS ile gelen doğrulama kodunu girmeme rağmen sürekli “bilinmeyen hata oluştu” uyarısı alıyor ve belge yükleme işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle engelli indirim hakkımdan fiilen yararlanamıyor, taahhüt edilen indirimli tarifeyi kullanamıyorum.
Bunun yanı sıra mevcut müşteri olarak telefonla müşteri temsilcisine erişimim engelleniyor. Yalnızca yeni müşteri hattı üzerinden birine ulaşabiliyorum; bu hatta bağlandığımda da mevcut müşteri olduğumu söylediğim anda destek verilmeden görüşme sonlandırılıyor. Bu yaklaşım, hem tüketici olarak yasal haklarıma hem de müşteri memnuniyetine açıkça aykırı.
Yaklaşık iki hafta önce başlatılan abonelik kapsamında hizmetten fiilen yararlanamıyor, engelli indirim hakkımı kullanamıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yaşadığım tüm bu sebeplerle TurkNet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli, cezai şart veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Talebimin ivedilikle işleme alınarak aboneliğimin cezasız ve ücretsiz şekilde sonlandırılması konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 gün önce arayarak abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında bana, 3 ay boyunca 350 TL sabit ücret ödeyeceğim ve istersem 3 ay sonunda iptal edebileceğim söylendi, ek bir kurulum ücreti bilgisi verilmedi. Buna rağmen ilk faturama 200 TL kurulum ücreti yansı...
TurkNet üzerinden sadece sabit internet için yaptığım başvuru, apartmandan daire içine kadar olan kablolamayı kendilerinin yapmayacaklarını, bunu benim dışarıdan birine yaptırmam gerektiğini söylemeleri nedeniyle iptal edildi. Yaklaşık 3 gün bu işlemlerle oyalandıktan sonra 02.01.2026 tarihinde uygu...
TurkNet’e abone olmadan önce iki defa müşteri hizmetlerini arayarak peşin ödeme yapmak istediğimi belirttim. Bana, hattım bağlandıktan sonra mobil uygulama veya online işlemler üzerinden peşin ödeme yapabileceğim söylendi ve bu konuşmaların kayıtları mevcut. Abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra ...
TurkNet abonesiyim ve bugün TurkNet uygulamasına giriş yapamaz oldum. Daha önce uygulamaya girişte telefon doğrulaması istenmezken, bugün giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Eski hattı artık kullanamadığım için uygulamaya erişemiyorum ve canlı desteğe bağlanm...
TurkNet’e yaklaşık dört ay önce, en düşük paket üzerinden 300 TL sabit ücret bilgisiyle abone oldum. Ancak ilk aydan sonra faturam 699 TL’ye yükseltildi ve son iki aydır bu tutarda ödeme yapıyorum. Abone olurken uygun fiyatlı tarifeler sunulduğu belirtilmişti, fakat kısa sürede bu kadar yüksek bir z...
Yorumlar