Ana Sayfa
TurkNet
Abonelik
TurkNet Abonelik Başvurusunda İletişimsizlik, Destek Bulamama Ve Aktivasyon Gecikmesi

ID:35084316

Irem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Abonelik Başvurusunda İletişimsizlik, Destek Bulamama Ve Aktivasyon Gecikmesi

Irem

TurkNet

04 Şubat 13:14

564

02.02.2026 tarihinde telefon ve mobil uygulama üzerinden TurkNet’e ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. İlk gün başvurumu aldılar; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arayan var ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Daha abonelik başlangıcında bu kadar ilgisizlik yaşamak gerçekten güven sarsıcı.

Evde internetim olmadığı için güvenlik önlemlerim de pasif durumda ve bu da benim için ciddi bir risk oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise asla muhatap bulamıyorum; online kanallarda görüşmeler kendiliğinden kapanıyor, telefonda ise sadece “abonelik işlemleriniz devam ediyor” denilip detay verilmeden geçiştiriliyorum.

Aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini ve internet hizmetini gecikme olmadan kullanmaya başlayabilmek için sürecimin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Resat

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Resat

17 Mart 10:41

Aynı konuyu yaşıyorum, nasıl çözüm buldunuz acaba?

Irem

Şikayet Sahibi

17 Mart 11:02

Superonline a geri döndüm :) asla muhatap bulunmuyor kimseye önermiyorum. Başvuruyu iptal ettim 5. Günde hala aksiyon almadıkları için

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

TurkNet Başvuru Sürecinde İletişim Ve Destek Sorunu

Nur

TurkNet

11 Kasım 2025 08:36

1.133

6 Kasım 2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sürecim boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, sadece akıbet bilgisi verilip telefon kapatılıyor; canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor....

turknet-basvuru-surecinde-iletisim-ve-destek-sorunu-7.jpg

turknet-basvuru-surecinde-iletisim-ve-destek-sorunu-6.jpg

turknet-basvuru-surecinde-iletisim-ve-destek-sorunu-5.jpg

turknet-basvuru-surecinde-iletisim-ve-destek-sorunu-4.jpg

turknet-basvuru-surecinde-iletisim-ve-destek-sorunu-3.jpg

turknet-basvuru-surecinde-iletisim-ve-destek-sorunu-2.jpg

turknet-basvuru-surecinde-iletisim-ve-destek-sorunu-1.jpg

Aktivasyon Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Nejat

TurkNet

18 Ocak 17:51

408

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşadığım aktivasyon sorununu paylaşmak istiyorum. Mevcut paketimizi daha yüksek bir pakete geçmek için 17.01.2026 tarihinde yükselttik. Aynı gün saat 09.00 civarında ekipler eve geldi ve yaklaşık 10.30’da montaj ve işlem adımlarının bittiği söylendi. Ancak o andan ...

Cansın sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ekibi Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Cansın

TurkNet

19 Eylül 2025 14:07

699

16.09.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Kurulum için aynı gün randevu verildi ancak o tarihte hiçbir ekip gelmedi. Sonraki günlerde de yeni randevular verilmesine rağmen ne ekipler geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine he...

1 Destek