to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 5 saattir kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Akşam saatlerinde başlayan bu kesinti nedeniyle şu an evde tamamen internetsiz kaldım.
Müşteri numaram 4929825. Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Adeta mesai saati dışında tamamen kapalı bir sistem var ve bu durum acil bir ihtiyacım olduğunda büyük mağduriyet oluşturuyor.
Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de özellikle mesai saatleri dışında ulaşılabilir, etkili bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’e 100 Mbps paket ile geçiş yaptım ancak bağlandığı günden beri, yaklaşık iki aydır internetten doğru düzgün verim alamıyorum. Özellikle online oyun oynayan biri olarak sürekli donma, ping yükselmesi ve kopmalar yaşıyorum, oyunlardan atıyor. Ara ara yaşanan kesinti ve donmaları saymayı bıraktım, artık normal bir internet kullanımı bile mümkün değil.
TurkNet’e geçerken bölgemde 1000 Mbps’e kadar hız imkanı olduğundan bahsedildi, buna güvenerek tercih ettim ancak verilen 100 Mbps hız bile ne tam verimli çalışıyor ne de stabil bir bağlantı sunuyor. Şu an internetim tamamen kesiliyor ve bu durumdayken müşteri hizmetlerine ulaşmam da mümkün olmuyor.
Bu hizmetten en azından stabil ve kesintisiz bir bağlantı beklerken sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle online oyun oynayan veya içerik üreten kişilere, bu yaşadığım kopma ve donmalar nedeniyle bu hizmeti almadan önce bir kez daha düşünmelerini söylemek istiyorum.
