Aylarca Hız Problemi Ve Tam İnternet Kesintisi Çözülmedi

TurkNet’ten Çanakkale Gelibolu’daki adresimde kullandığım Özgür 75 paketimde yaklaşık 1 aydır hız problemi yaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez yavaşlama ve performans düşüklüğü olduğu halde bir çözüm sağlanmadı. Son olarak 31 Ocak 2026 tarihinde saat 23:30’dan itibaren internetim tamamen gitti, o zamandan beri hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum ve evimdeki Wi-Fi ağı bile görünmüyor, sanki hiç internet aboneliğim yokmuş gibi.

Yaşadığım bu kesinti sonrası önce canlı destek üzerinden durumu ilettim. Bana sistemde hızda bir problem görünmediği, modemi açıp kapatmam gerektiği söylendi. Ancak modem aç-kapa ve diğer basit kontrolleri yapmama rağmen Wi-Fi ağım dahi görünmüyor ve sorun kesinlikle çözülmedi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma sadece telesekreter çıkıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Hem yaklaşık 1 aydır süren hız problemi hem de 31 Ocak’tan bu yana tamamen internetsiz kalmam sebebiyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım sorunlar nedeniyle son faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.