İncirliova’da 1000 Mbps Hız Sözünü Yerine Getirmeyen TurkNet

TurkNet’ten ekstra ücret ödeyerek 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım; ancak Aydın ili İncirliova ilçesindeki adresimde kurulumun yapıldığı ilk günden beri bu hıza ulaşamıyorum. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen alabildiğim en yüksek hız yaklaşık 800 Mbps ile sınırlı kalıyor ve ödediğim 1000 Mbps hızın karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım hız sorunu için defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen kayıtlar sorunu gerçekten çözmeden “çözüldü” denilerek kapatılıyor. Ayrıca muhatap olabileceğim, derdimi detaylıca anlatıp kalıcı çözüm isteyebileceğim bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum; müşteri hizmetlerine bağlandığımda ya “sorun yok” denilerek geçiştiriliyorum ya da sorun çözüleceği söylenip sonrasında herhangi bir iyileşme olmuyor.

Ekstra ücret ödeyerek satın aldığım 1000 Mbps hızın tam ve istikrarlı şekilde tarafıma sunulmasını, altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek gerçek sorunun tespit edilmesini ve arıza kayıtlarının gerçekten çözülmeden kapatılması uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.