TurkNet Müşteri Hizmetleri

İstanbul Güngören Nesih Özmen Mahallesi’nde TurkNet üzerinden VDSL 100 Mbps hız taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum.... Aboneliğimin başından bu yana hiçbir zaman 100 Mbps hızı göremedim, hız testlerinde genellikle 30–35 Mbps civarı değerler alıyorum. İlk başta 60–70 Mbps civarında hızlar göründüğü...

Uzun süredir Türk.net abonesiyim ve yaklaşık 10 yıllık müşterileri olarak ilk defa bu kadar ilgisiz bırakılıyorum. 24.08... Pazartesi sabahı SMS ile gelen bildirimden sonra internetim tamamen kesildi. Bugün Cumartesi olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve ne olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Kes...

TurkNet 4176483 numaralı ADSL abonesiyim. 24.08 tarihinden beri, yaklaşık 7 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyoru...m. Modemde DSL ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı gelmiyor. Bu süreçte bir kez telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşmede arızanın altyapı kaynaklı olduğu, toplam 21...

TurkNet’in 15 gün ücretsiz hız yükseltme kampanyası kapsamında 16.08.2026 tarihinde 100 Mbps internet paketim için 1000 ...Mbps’e kadar hız yükseltme teklifini kabul ettim. Kampanyayı aktif ettikten yaklaşık 1–2 saat sonra sistem üzerinden iptal işlemi yaptım ve ekranda iptalin onaylandığına dair uyarı...

TurkNet sabit internet aboneliğimde geçen hafta pazartesiden beri, yani yaklaşık 8 gündür interneti hiç kullanamıyorum. ...Modem bağlı görünse de internete erişim yok ve bu süre boyunca tek bir gün bile bağlantı sağlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım ve her seferinde saha...

İstanbul Bağcılar’daki adresimde kullandığım TurkNet ev internetim 14 Ağustos’tan beri yaklaşık 10 gündür tamamen kesik ...durumda. Bu sürede evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak teknik destek hattına hiçbir şek...

TurkNet fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, bana taşınacağım adreste 100 Mbps hız için altyapı... olduğu bilgisi verildi. Ancak buna rağmen, 100 Mbps için standart ücreti öderken, 1000 Mbps hıza çıkmak istersem her ay 350 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. TurkNet interne...

TurkNet abonesiyim ve Yalova Çınarcık’ta kullandığım internetim 27 Ağustos günü öğleden sonra saat 15.00 sularından beri... tamamen yok. Arıza kaydı açtırmama rağmen iki gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modemde internet ve DSL ışıkları yanmıyor. Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdu...

Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi 236. Sokak No:1 Beyaz Konak adresinde kullandığım TurkNet fiber internet hattımın kablola...rı, kentsel dönüşüm çalışması yapan ekipler tarafından kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. 26 Ağustos öğle saatlerinden beri kablolar kapının önünde kesik şekilde...

22.08.2026 tarihinde ev interneti hizmeti için TurkNet’e 100 Mbps paket başvurusunda bulundum. Tüm evraklarımı sisteme y...ükledim, sözleşmeyi onayladım ve başvurumu tamamladım. Başvuru sırasında 2–6 iş günü içerisinde ekiplerin arayıp bağlantıyı gerçekleştireceği bilgisi verildi ancak bugün 7. Gün olm...

22 Ağustos akşam saat dokuz sularında TurkNet fiber internetim kesildi. O tarihten bu yana sadece bir kez, birkaç saatli...ğine geldi ve sonrasında hiç düzelmedi. Bulunduğumuz bölgede kentsel dönüşüm kapsamında bir bina yıkılırken kablonun kopartıldığı söyleniyor; ancak bununla ilgili tarafıma net ve r...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler’de kullandığım internet hizmetinde son dönemlerde çok sık ve günlerc...e süren kesintiler yaşıyorum. Özellikle son iki gündür internet bağlantım tamamen yok ve daha önce de zaman zaman bir haftaya kadar süren kesintiler oldu. Bu sürelerde hem kişisel ...

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve 28.08.2026 günü akşam saat 17:00 civarından beri evimde internet hizmeti tamamen kesik d...urumda. O saatten bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. TurkNet uygulaması üzerinden defalarca “beni arayın” talebi oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de arızayı gide...

İnternet yok. Sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kendileri randevu kaydının 1 ile ...6 arasında olduğunu söylüyor ben 3 gündür hiç kimse için işimi aksatmak zorunda değilim yaptıkları kesinlikle yanlış bugün çözülmez ise ödediğim senelik ödemenin komple iadesini is...

TurkNet üzerinden aldığımız internet hizmeti için perşembe gününden beri hiç internetimiz yok. Fiber hat üzerinden bağla...ntı sağlanıyor ve bu arıza nedeniyle günlerdir internetsiz kaldık. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımızda sürekli ekiplerin sahada olduğu, arızanın giderileceği söyleniyor; a...

Yaklaşık bir hafta önce TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldığı ilk birkaç günden itibaren in...ternet hattım sürekli kesilmeye başladı, son 4 gündür ise tamamen internetim yok. 26 Ağustos ile 29 Ağustos tarihleri arasında evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemi firma...

Uzun süredir Adana Yüreğir’deki adresimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıl 3 aydır aynı sorunlarl...a uğraşıyorum. Aylık 1000 TL hizmet bedeli ödüyor olmama rağmen, gün içinde defalarca kesilen, 12 saati aşan uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Zaman zaman 30 dakika içind...

TurkNet’e fiber aboneliğimi başlatırken tarafıma modemin ücretsiz verileceği söylendi. Ancak aboneliğimin başından beri ...ne modem gönderildi ne de sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alabildim. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden kayıt açmama rağmen herhangi...

TurkNet’ten Fiber 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum; ancak Ağustos ayından bu yana bölgemde sürekli genel arıza ka...ynaklı internet kesintileri yaşıyorum. Haftada birkaç kez, uzun süreli ve tamamen erişimin kesildiği bu sorunlar nedeniyle interneti neredeyse düzenli kullanamaz hâle geldim. Turk...

Uzun süredir TurkNet fiber ev internet aboneliğimde düzenli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her 1–2 hafta...da bir internet bağlantım tamamen gidiyor ve her seferinde 4–5 gün boyunca internete hiç giremiyoruz. En son 26.08.2026 tarihinde bağlantı yine kesildi ve bu yazıyı yazdığım an iti...

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. B...u süre içinde toplamda sadece birkaç gün internete erişim sağlayabildik, çoğu zaman ise hiç bağlantı kuramıyoruz. İnternet nadiren geldiğinde de en fazla 10 dakika içinde tekrar gi...

TurkNet ev internet aboneliğim için yaklaşık 1 aydır hiç internete giremiyorum. Buna rağmen bu süre boyunca 1000 TL ödem...e yaptım ve ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 4 kez aradık. Her seferinde ilgileneceklerini söyleyip 2–3 gün sonrasına kontrol r...

Yaklaşık iki yıldır TurkNet’ten internet hizmeti alıyorum. En başlarda iki üç ayda bir yaşadığım kesintiler, özellikle s...on zamanlarda iyice sıklaşmaya başladı. Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Şentepe Sokak No:39 Daire 5 adresinde ikamet ediyorum ve bugün itibarıyla internet bağlantım yine kesik. A...