Sürekli Fiber Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet’ten Fiber 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum; ancak Ağustos ayından bu yana bölgemde sürekli genel arıza kaynaklı internet kesintileri yaşıyorum. Haftada birkaç kez, uzun süreli ve tamamen erişimin kesildiği bu sorunlar nedeniyle interneti neredeyse düzenli kullanamaz hâle geldim.

TurkNet mobil uygulamasında “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “Fiber Kesinti” uyarıları çıkmasına rağmen, bu durum kalıcı olarak çözülemiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum; telefonla bağlanamıyor ve bu nedenle doğru düzgün bilgi alamıyorum.

Sürekli tekrarlanan bu genel arızaların kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hâle getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.