to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
TurkNet üzerinden aldığımız internet hizmeti için perşembe gününden beri hiç internetimiz yok. Fiber hat üzerinden bağlantı sağlanıyor ve bu arıza nedeniyle günlerdir internetsiz kaldık.
Müşteri hizmetleri tarafından arandığımızda sürekli ekiplerin sahada olduğu, arızanın giderileceği söyleniyor; ancak mahallede kimsenin interneti yok ve sahada çalışan bir ekip göremiyoruz. Verilen bilgilerle yaşadığımız durum birbiriyle örtüşmediği için kendimizi yanıltılmış ve ciddiye alınmamış hissediyoruz.
Müşteri hizmetleri hattını aradığımızda da yalnızca bant kaydı ile işlem yapılabiliyor, kayıtlar kendi kendine kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Sorunumuzu bir insana anlatmak ve net bir bilgi almak istiyoruz.
1419438 numaralı aboneniz olarak, öncelikle internet bağlantımızın acilen sağlanmasını, arızanın durumu ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili dürüst ve şeffaf bir bilgi verilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinde bant kaydı yerine gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz bir iletişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.
