to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Boyunca Internet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe
İstanbul Bağcılar’daki adresimde kullandığım TurkNet ev internetim 14 Ağustos’tan beri yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu sürede evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak teknik destek hattına hiçbir şekilde bağlanamadım. Buna karşılık yeni abonelik için aradığımda hemen yanıt veriliyor. Yeni abonelik için açılan hattan bağlandığım temsilciye teknik servise bağlanamadığımı, ama yeni abonelik için hemen bağlanabildiğimi söylediğimde ise “aktarıyorum” diyerek beni başından savdı ve hat kesildi, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hem uzun süreli kesinti hem de ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu 10 günlük kesinti süresinin faturalandırılmamasını, bu döneme ait hizmet bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
