TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet’ten taahhütsüz Özgür İletişim internet aboneliği başvurusu yaptım. İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’indeki ...adresime geçtiğimiz hafta cuma günü kayıt açtırdım, cumartesi günü gelen ekip sadece modemi takıp gitti. O günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun, evdeki inte...

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Geçen hafta taşınacağım için daha taşınmadan önce müşteri hizmetlerin...i arayıp nakil işleminin nasıl yapıldığını ve ne kadar sürede tamamlandığını sordum. Bana, taşınmadan bir gün önce nakil talebi oluşturmamın yeterli olduğu ve en geç iki gün içinde...

TurkNet ev internetim 26.08.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlaya...mıyorum. Online işlemler üzerinden açtığım 106307843 numaralı destek kaydımda da sürecin hâlâ çözüm aşamasında olduğu görülüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel genel arı...

TurkNet abonesiyiz ve ev internetimiz 3 gündür tamamen kesik. Online işlemler ve SMS üzerinden sadece “arıza var, çalışm...a yapılıyor” şeklinde bilgi geliyor ancak hiçbir somut çözüm üretilmiyor ve bağlantımız hâlâ yok. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Neredeyse iki ayda bir internetimiz 4–5 gün boyun...

TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık 1000 TL fatura ödüyorum. Yaklaşık 1 aydır internetim süre...kli yavaşlıyor ve ara ara kopmalar yaşıyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bir hafta önce TurkNet müşteri hizm...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps Gigafiber internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta cumartesi gününden bu yana evimde inter...net yok ve bağlantı sürekli çevrimdışı durumda görünüyor. Uygulama üzerinden altyapı arızası olduğu belirtilmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetleri...

İstanbul Büyükçekmece’de uzun süredir TurkNet müşterisiyim. Toplam üç hattım bulunuyor; iki şirket hattı ve bir kişisel ...hat. Yaklaşık bir yıldır devam eden ciddi destek ve teknik yetersizlikler nedeniyle hem kişisel hem de kurumsal olarak hizmetten verim alamıyorum. Aynı apartman içindeki bir hattı...

TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Kağıthane’de çarşamba günü saat 12.00’den beri, yani yaklaşık 48 saattir tama...men kesik. Binamızda benim tavsiyemle TurkNet kullanan üç-dört daire daha var ve hepimiz topluca internetsiz kaldık. Buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte canlı olarak...

TurkNet ev interneti kullanıyorum ve bugün saat 10.00’dan beri internet tamamen kesik. Bunun yanında, internet varken de... Wi‑Fi üzerinden bağlandığımda sık sık gecikmeler ve donmalar yaşıyordum. Daha önce başka bir sağlayıcı (Superonline) kullanırken böyle bir problemim yoktu, bu yüzden sorunun bulun...

TurkNet aboneliğimi yeni adresime taşımak isterken sistem üzerinden adresi yanlış girdim ve bu hatayı düzeltmek için 3 g...ündür uğraşıyorum. İnternetin taşınacağı adreste şu ana kadar hiçbir bağlantı yapılmadı. Hatanın düzeltilmesi için TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açtım ancak herhangi b...

Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve yaklaşık 2,5 haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Gü...n içinde en az 4 kez bağlantı kesiliyor, bazen modem ışıkları tamamen sönüyor, bazen de internet var gibi görünüp aslında bağlantı olmuyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de inte...

TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor. Faturamı ödemeyi unuttuğum için bağlantım kesilmiş, şehir dışında olduğum içi...n kesintinin tam tarihini bilmiyorum. Eve döndükten sonra gecenin ilerleyen saatlerinde ödememi yaptım, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hâlâ internetim açılmadı ve bağla...

24 Ağustos Pazartesi gününden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişim sağlay...amıyorum. İlk gün müşteri hizmetlerine ulaşabildim, binamızdaki kutuda bir arıza olduğu, aynı binadan başka bir müşterinin de aradığı ve arızanın en acil şekilde, en geç bir saat i...

26.08.2026 tarihinde sabah saat 07:00 civarında TurkNet’i arayarak internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı açtırdı...m. Aynı gün saat 11:00 civarında saha ekibinden arama yapılmış, ancak telefonumu araçta unuttuğum için o anda açamadım. Hemen ardından müşteri temsilcisini tekrar aradım ve bana 27...

TurkNet’e başka bir operatörden geçiş yaptıktan sonra 27.08.2026 tarihinde saat 20.00 itibarıyla ev internetim tamamen k...esildi ve o saatten beri hizmet alamıyorum. İnternet kesintisi nedeniyle tüm işlerim durmuş durumda. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, uzaktan müdahale ile çözülemeyeceği söyl...

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde ciddi bir problem yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde yaklaşık 1 ay...dır internetim neredeyse tamamen kesik, bu süre içinde sadece 4–5 kez kısa süreliğine gelip tekrar gitmiştir. Ev internetimi sürekli kullanmam gerekirken, bu düzensiz ve uzun sürel...

TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’ndeki adresimde 17 Ağustos 2026 tarihinden beri... hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde internet yok ve bu süreçte hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksadı. Defalarca müşteri hizm...

TurkNet sabit hattımda yaklaşık 1 aydır hiç çevir sesi yok ve hattı kullanamıyorum. Daha önce sabit hattımı cep telefonu...ma yönlendirme yapmıştım, şu an ne sabit hattım çalıyor ne de cep telefonuma yönlendirme çalışıyor. Bu hat iş yerimdeki sabit hat olduğu için dükkan telefonum tamamen kapalı durum...

TurkNet ev internet aboneliğim için 17.08.2021 tarihinde resmi olarak yazışarak altyapı sorunu olduğunu kendilerine bild...irdim ve onlar da bu sorunu kabul etti. O tarihten bu yana, yaklaşık 10 gündür bağlantım tamamen kesik, interneti hiç kullanamıyorum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi ...

TurkNet üzerinden aldığım Fibernet internet hizmetinde her ay düzenli olarak 3–4 gün boyunca, gün içinde belirsiz saatle...rde bağlantı tamamen kesiliyor ve internetim öğlen saatlerinde gidip akşamın geç saatlerinde geri geliyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve çalışmamı, günlük işlerimi ciddi şe...