Tek Fiyat Politikası İhlali Ve 1000 Mbps İçin Haksız Ek Ücret Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, bana taşınacağım adreste 100 Mbps hız için altyapı olduğu bilgisi verildi. Ancak buna rağmen, 100 Mbps için standart ücreti öderken, 1000 Mbps hıza çıkmak istersem her ay 350 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi.

TurkNet internet sitesinde ve tanıtımlarında tek fiyat politikası uyguladıklarını açıkça belirtmelerine rağmen, benden aynı hat üzerinden, aynı altyapı için ekstra ücret talep edilmesi bu politikaya tamamen ters bir durum oluşturuyor. Eğer gerçekten o adreste altyapı yoksa, 1000 Mbps’e nasıl yükseltebiliyorum, altyapı varsa da neden aynı ücretten faydalanamıyorum, bunun mantıklı bir açıklamasını alamıyorum.

29.08.2026 tarihinde yaptığım adres taşıma talebim sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun “ekstra bir durum” olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve bu hızı istiyorsam mutlaka ek ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Hem verilen bilgiler hem de tek fiyat söylemleri ile çelişen bu uygulamanın düzeltilmesini, adresimdeki altyapı neyse ona uygun olacak şekilde şeffaf, tek ve net bir fiyatlandırma yapılmasını ve benden haksız yere talep edilen ek ücret uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum.