Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu

Uzun süredir TurkNet fiber ev internet aboneliğimde düzenli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her 1–2 haftada bir internet bağlantım tamamen gidiyor ve her seferinde 4–5 gün boyunca internete hiç giremiyoruz. En son 26.08.2026 tarihinde bağlantı yine kesildi ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla hala internete erişemiyoruz.

Her arıza olduğunda TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırıyorum, her seferinde “genel altyapı arızası” denilip talebimin ekiplere iletildiği söyleniyor ancak pratikte hiçbir şey değişmiyor. Sokakta bir evde çalışma veya yıkım olduğunda, o evdeki işlem bitene kadar bizim internetimiz de günlerce gelmiyor. Bu kadar sık kopma olmasından ve altyapıda kullanılan kabloların bu denli hassas olmasından dolayı artık interneti verimli şekilde kullanamaz hale geldik.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim. Kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve altyapı/kablo kaynaklı bu kronik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum bu şekilde devam ederse, ne olursa olsun TurkNet aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Abone numaram 5109625’tir.