Yalova Çınarcık’ta İnternetsizlik Ve Modem Suçlamasıyla Karşılaşılan Müşteri Desteği Sorunu

TurkNet abonesiyim ve Yalova Çınarcık’ta kullandığım internetim 27 Ağustos günü öğleden sonra saat 15.00 sularından beri tamamen yok. Arıza kaydı açtırmama rağmen iki gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modemde internet ve DSL ışıkları yanmıyor.

Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum, bana her seferinde modemin arızalı olduğu söylendi. Buna rağmen üç farklı modem denememe karşın sonuç değişmedi, hiçbirinde internet ışığı yanmıyor. Yani sorun modemde değil hatta veya TurkNet altyapısında olmasına rağmen, müşteri hizmetleri sürekli sorunu üzerlerinden atıp modeme yönlendiriyor ve gerçek bir teknik inceleme yapılmıyor.

TurkNet’ten, 106513702 numaralı destek kaydım kapsamında hattımın ve bağlantımın teknik olarak detaylı incelenmesini, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.