TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet’in yalın internet aboneliğini yaklaşık iki yıl önce iptal ettirdim. İptalden yaklaşık bir yıl sonra tarafıma, mo...demi teslim etmediğim gerekçesiyle borcum olduğu söylenerek ödeme talep edildi. Oysa modemi kargo ile iade etmiştim ve buna ilişkin kargo teslim görüntülerim de mevcut. Bu kanıtlar...

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. A...rıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma dün, altyapı çalışması nedeniyle internetimin yaklaşık 3 ay boyunca kesik kalabileceği bilgisi verildi. İstanbul’un merkezi bir bölgesinde 3 ...

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve birçok arkadaşıma da tavsiye ederek şirkete yeni müşteriler kazandırmış biriyim. ...İlk defa bu ay faturamı yaklaşık 9 gün geciktirdim ve elimde olmayan sebeplerden dolayı ödemeyi zamanında yapamadım. Buna rağmen, ay başında ödeyeceğimi belirtmeme karşın bugün “kı...

TurkNet internet aboneliğimde üç gündür hesabım blokeli görünüyor. Abone numaram 245648. Bu bloke nedeniyle yıllık abone...liğimi yenileyemiyorum ve hizmetimi sorunsuz şekilde devam ettiremiyorum. Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde konunun ilgili birime ilet...

TurkNet’e geçmek isteyenleri bilgilendirmek amacıyla yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mersin Akdeniz’de bu ayın... 19’unda TurkNet’e geçiş için başvurdum, ekipler kurulum için eve geldiler. Benden kurulum ücreti adı altında 1200 TL aldılar ve bu tutar 6 taksite bölündü. O sırada hâlâ Superonl...

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimi İstanbul Beyoğlu’ndaki ev adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır her sabah s...aat 03.00 civarında başlayan ve birkaç saat süren düzenli internet kesintileri yaşıyorum. Her gece en az 4–5 saat internetim yok ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etk...

TurkNet konut internet aboneliğimde yaklaşık 3 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle gece 00:00’dan sonra..., en çok da 02:00 ile 06:00 saatleri arasında internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç internete giremiyorum. Gece saatlerinde çalışmak ve internete bağlı iş ve işleml...

Ankara Gölbaşı’nda TurkNet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Çarşamba günü yaptığım başvurudan sonra SMS ile ara...narak randevu verileceği bildirildi. Sistem ilk olarak 30.12.2025 tarihine kurulum randevusu oluşturmuştu. Daha erken bir tarihe alınması için talepte bulunduğumda ise, erken tarih...

22 Aralık 2025 Pazartesi günü TurkNet internet aboneliğimde bağlantı tamamen kesildi ve aynı gün arıza kaydı açtım. Buna... rağmen günlerce hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, yalnızca altyapı problemi olduğu söylendi fakat bu süre boyunca sahada herhangi bir müdahale yapılmadı. Beş gün boyunca evimde ...

TurkNet’ten internet bağlattım ve sadece yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ...ettirdim. İptal sırasında görüşme yaptığım yetkili, modemi geri gönderebilmem için bana kargo takip numarası ileteceklerini söyledi, ancak ne SMS ne e-posta yoluyla hiçbir şekilde ...

Bulunduğum konumda hiçbir hane de altyapı kaynaklı sorun yok ama TurkNet’te altyapı sorunu varmış. Bir tane fatura gecik...tirmedim, param ile rezillik çekiyorum resmen; bir de dalga geçer gibi hiçbir şekilde müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayamıyorsun, aradığında günün herhangi bir saatinde.

TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. Kütahya Merkez Fatih Mahallesi’indeki adresimde dün geceye kadar internetim varke...n, bu sabah saat 11.00 civarında bağlantının tamamen gittiğini fark ettim. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı ol...

Geçtiğimiz haftalarda TurkNet abonelik işlemleri kapsamında müşteri hizmetleri ile bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüş...mede, mevcut aboneliğimin sona ereceği tarihte tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün saat 19.10 civarında in...

27.12.2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca kurulum... ücreti alınacağından bahsedildi, bunun dışında hiçbir ek masraf olacağı söylenmedi. Kurulum için eve gelen ekip, evimin müstakil olduğu ve dışarıdan kablo çekilmesi gerektiği ger...

TurkNet’e 20 Aralık tarihinde Bursa Osmangazi Küçük Balıklı Mahallesi 3. Balıklı Sokak’taki adresimiz için yeni abonelik... başvurusu yaptık. Kurulum için 24 Aralık tarihine randevu verildi; ancak o gün kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İnternet kurulumlarının genelde bir hafta iç...

16.12.2025 tarihinde TurkNet’e abone başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde ekiplerin gelerek kurul...umun yapılacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledim ancak bugün 27.12.2025 ve 11. İş günündeyiz, hâlâ ne arayan var ne gelen. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım...

12.12.2025 tarihinde TürkNet abonesi olarak taşındığım için ev internetim için nakil talebi oluşturdum. Çalışma saatleri...m nedeniyle ekiplerin hafta sonu ya da mesai saatleri dışında gelmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen iki kez mesai saatleri içinde adrese gelinmiş, ben evde olamadığım için iş...

TurkNet’e 8 Aralık tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresim için internet başvurusu yaptım. O günden bu yana yaklaşık üç ...haftadır bağlantı ve kurulum işlemi için kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda en kısa sürede ekiplerin geleceği söylendi, hatta bazı gör...

TurkNet üzerinden Bağcılar / İstanbul adresimde yaklaşık 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 8 Aralık’ta ha...ttımda arıza oluştu, 15 Aralık’ta arızanın giderildiği söylendi ancak 23 Aralık’ta tekrar arıza yaşadım. 27’si itibarıyla hâlâ sorun devam ediyor ve günlerdir internet hizmetinden ...

TurkNet üzerinden aldığımız 100 Mbps fiber ev interneti hizmetimiz, 24 Aralık tarihinden bu yana, yani üç gündür tamamen... kesik durumda ve internete erişemiyoruz. Daha öncesinde de sık sık donma ve kesilme sorunları yaşıyorduk; ancak bu kez uzun süreli ve tamamen kesilmiş olması, özellikle öğrenci ol...

İstanbul Güngören’de TurkNet üzerinden kullandığımız ev internetimiz salı gününden beri, yani dört gündür tamamen yok. B...u süre içinde defalarca destek kaydı açmamıza ve her gün müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen, her seferinde sadece “yarın gelecek” denilerek oyalanıyoruz; ancak internet hâlâ ...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 1,5 yıldır internet hizmetimde sürekli kesintiler ve altyapı kaynaklı sorunl...ar yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki ev adresimde internetim neredeyse hiçbir zaman istikrarlı çalışmıyor, sık sık kopmalar oluyor. Son olarak tam 5 gündür internetim tamamen ...