TurkNet Müşteri Hizmetleri

İzmir Konak Kılıçreis Mahallesi 300 Sokak’ta bulunan adresimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. 17 Temmuz 2026 Cum...a gününden bu yana, günlerdir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca genel bir arıza olduğu söyleniyor; bunun dışında hiçbir açıklama...

TurkNet sabit internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemimi 16 Temmuz tarihinde teslim ettim, 17 Temmuz’da da mo...demin teslim alındığına dair SMS aldım. İnternet sitenizde modem inceleme sürecinin 2–3 hafta sürebileceği açıkça belirtilmesine rağmen, modem için 8 bin tl tutarında bir fatura çı...

TurkNet ev internet aboneliğimde 18 Temmuz’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli çevrimdışı durumda... ve bağlantı tamamen kesik, evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Bu durum sadece benim hattımla sınırlı değil, aynı binadaki komşularımda da internet yok. TurkNet’e başvurduğ...

20 Temmuz günü saat 22:59’dan itibaren TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Uygulamada “genel fiber kesinti”... uyarısı görünüyor ancak ne bir tahmini çözüm saati ne de detaylı bir bilgilendirme yer almıyor. Aradan yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. TurkNet...

TurkNet aboneliğimi 01 Temmuz tarihinde iptal ettim. Aboneliğim için peşin ödeme yapmıştım ve iptal sonrası yaklaşık 1.5...00 TL civarında bir tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu ücret henüz hesabıma yatırılmadı. İade için IBAN bilgilerimi pa...

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet abonesiyim, abonelik numaram 2672373. Birkaç ay önce bölgeme kendi altyapılarının gelmesiyle b...irlikte internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce 10 saate varan kopmalar, ardından 4–5 saat süren bakım çalışmaları şeklinde kesintiler oldu ve yaklaşık 3 aydır d...

TurkNet VDSL aboneliğim için fatura son ödeme tarihim 23.07.2026 olmasına rağmen, 21.07.2026 tarihinde saat 11:07’de Tur...kNet başlıklı bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde fatura ödemediğim söylenerek kaba ve itici bir üslupla “çabuk faturanı öde” tarzında bir ifade kullanılmıştı. Fatura tutarı 985,06 TL ...

TurkNet fiber internet abonesiyim. 13.07.2026 tarihinden bu yana sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum, çoğu zaman... internet tamamen gidiyor. 20.07.2026 saat 15:26’da bana SMS gönderilerek 4716695 abone numaralı hizmetimin bulunduğu Esenler/Nine Hatun bölgesinde genel arıza olduğu, ekiplerin sa...

TurkNet abonesiyim ve 18.07.2026 tarihinden bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Cumartesi günü başlayan kesinti için... “4–6 saat içinde çözeceğiz” şeklinde bilgi verildi, ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen tek bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca intern...

TurkNet Bakırköy Yenimahalle’deki internet aboneliğimde 14 Temmuz’dan beri, yani tam bir haftadır tamamen internetsiz du...rumdayım. Evde internet hiç çalışmıyor ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamadım. Bu süre içinde yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde sorunun çözüleceği...

TurkNet Gigafiber aboneliğim için Ankara Yenimahalle Karşıyaka Mahallesi’nde aldığım hizmette, sabah kalktığımdan beri i...nternetim tamamen yok. Saatlerdir kesinti yaşıyorum ve bu durum artık sık sık tekrarlanmaya başladı. Sistem yine her zamanki gibi “planlı çalışma” bilgisine dönüyor, fakat bana önc...

17.07.2026 tarihinde arkadaşımın önerisi üzerine farklı bir internet firmasını iptal edip TurkNet internet hizmetine geç...iş yaptım. Tercih etme sebebim, TurkNet’in 1000 Mbps hıza ulaşabildiğini söylemesiydi. Ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana aldığım hız 80-90 Mbps civarında ve zaman zaman 30 Mb...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her gün ve günün her saatinde ba...ğlantımda kopmalar oluyor ve özellikle online oyun oynarken ping değerlerim bir anda 2000–3000 MS seviyelerine fırlıyor. Normalde 35–40 MS civarında olan ping, anlık olarak 3–4 han...

TurkNet kullanıcı müşteriyim, her ay farklı fatura ve ayrıca her ay 10 güne yakın internet kesintisi, kullanılmayan günl...er faturadan düşülecek dendi fakat düşülmedi. Ses kayıtları var müşteri hizmetleri ile, neden yalan beyan da bulunuyorsunuz. Müşteri memnuniyeti önemli değil galiba. Yıllarca TÜRKS...

0004520491 abone numaralı TurkNet kullanıcısıyım. İnternet nakil işlemim sonrasında eski modemi 15 gün içinde iade etmem... gerektiği tarafıma telefonla iletildi. Ancak modemi kargolayabilmem için gerekli iade ve kargo kodu hiçbir şekilde gönderilmedi. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve tarafı...

Uzun zamandır TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000 aboneliği kullanıyorum. Aylarca modemimde sorun olduğunu, sık sık ko...pmalar yaşadığımı defalarca iletmeme rağmen, sürekli uzaktan işlem yapmaya çalıştılar ve bu şekilde oyalandım. Sorunu yerinde çözmek yerine hep uzaktan müdahale ile geçiştirildim. ...

Aralık ayında TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Başlangıçta denemek için ek ücret ödeyerek 1000 Mbps hızındaki... paketi aldım. Hızdan çok memnun kalmadığım için bu paketin bir sonraki ay itibarıyla iptal edilmesini ocak ayında talep ettim ve o dönem uygulama üzerinden iptali gerçekleştirdiği...

TurkNet ev internetim cuma gününden beri tamamen kesik durumda ve 4–5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde in...ternet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca tek bir kez bile bağlantı gelmedi. Arıza için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtım, her seferinde telesekreter sadece ar...

TurkNet’in 1000e10007 internet paketini kullandığım İstanbul Küçükçekmece’de yaklaşık bir haftadır internetim tamamen ke...sik durumda. İnternet bağlantım bir hafta önce gitti ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorun başladıktan sonra TurkNet’e arıza kaydı açtık, defalarca müşteri hizm...

Yaklaşık iki hafta önce TÜRKSAT TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Adres bilgilerimi paylaştığımda altyapı...mın uygun olduğu söylendi ve 35 Mbps hızında paket için sözleşme yapıldı, müşteri kaydım oluşturulup onay SMS’i gönderildi. Müşteri numaram 6279167’dir. Bu doğrultuda kurulumun yap...

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında bulunduğum adreste 1000 Mbps i...nternet hizmeti aktif olarak sunulabiliyor. Bu durumda teknik olarak bu hız...

Uzun süredir TurkNet fiber aboneliğimin aktif edilmesini bekliyorum. Yaklaşık 2–3 hafta önce başvuru yapmama rağmen Dere...ağzı Mah. 7004 Sok. Emlak Konut Villaları f Adası No:40 Marmara Ereğlisi/Tekirdağ adresimde halen bağlantı yapılmadı. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım,...

TurkNet’in 100 Mbps internet aboneliğini İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum. Her sene ağustos ayı sonunda 1 yıllık sabit ...fiyat kampanyası için peşin ödeme yapıyorum. 2025 yılı ağustos ayı sonunda da aynı şekilde ödememi yaptım ve kampanya bitiş tarihim TurkNet’in kendi sistemine göre 28.08.2026 olara...