to read complaints and reviews, or file yours.Bir Hafta Süreli İnternetsiz Kalma Ve Yanlış Açılan Destek Kayıtları
TurkNet Bakırköy Yenimahalle’deki internet aboneliğimde 14 Temmuz’dan beri, yani tam bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Evde internet hiç çalışmıyor ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamadım.
Bu süre içinde yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendiği için bekledik, ancak bugün yaptığımız son görüşmede, şimdiye kadar açılan destek kayıtlarının yanlış oluşturulduğunu, mevcut kayıtlar açık göründüğü için de doğru destek talebini bile açamadıklarını öğrendik. Bir haftadır internet sorunumuz giderilecek diye beklerken, kayıtların baştan beri yanlış açılmış olduğunu öğrenmek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Bir haftadır hiç kullanamadığım internet hizmetim için kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak hattımdaki sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve bu döneme ait haksız faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.
Bugün 25 Temmuz ve hala internetimiz yok. Hala bir çözüm getirilmedi. Tam 11 gündür internetimiz yok İstanbul'un göbeğinde. İlk günden beri belki 50 kez aramışızdır hala gelen giden yok. Bir de utanmadan sunmadıkları hizmetin faturasını göndermişler.
