TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüş Almayan Müşteri Desteği

TurkNet ev internet aboneliğimde 18 Temmuz’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli çevrimdışı durumda ve bağlantı tamamen kesik, evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.

Bu durum sadece benim hattımla sınırlı değil, aynı binadaki komşularımda da internet yok. TurkNet’e başvurduğumda 104034733 numaralı destek kaydı oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve yaşanan kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Hem kendi hattımda hem de binamdaki diğer abonelerde yaşanan bu toplu kesintinin acilen incelenerek internet erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.