to read complaints and reviews, or file yours.15 Saat Süren TurkNet Fiber Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
20 Temmuz günü saat 22:59’dan itibaren TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Uygulamada “genel fiber kesinti” uyarısı görünüyor ancak ne bir tahmini çözüm saati ne de detaylı bir bilgilendirme yer almıyor. Aradan yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
TurkNet mobil uygulamasından durumu takip ediyorum fakat telefona hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi, müşteri hizmetlerine de herhangi bir kanaldan ulaşamıyoruz. Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi’nde yaşanan bu kesinti hem iletişimimizi hem de internet üzerinden yaptığımız işlerimizi olumsuz etkiliyor.
Genel arızanın nedenini ve ne zaman giderileceğini açık bir şekilde öğrenmek, kesintinin makul süre içinde kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
