İş Bankası Kredi Kartı Yapılandırma Talebine Yanıt Vermeme

Türkiye İş Bankası kredi kartı yapılandırma sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kredi kartı borcumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, ödeme durumumu ve içinde bulunduğum koşulları ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir indirim veya bana uygun bir yapılandırma seçeneği sunulmadı. Her iki tarafın da mağdur olmayacağı, makul bir çözüm talep etmeme karşın işlem yapılamadığı söylendi.

Ayrıca PTT üzerinden İş Bankası Genel Müdürlüğü’ne detaylı bir dosya gönderdim, bu dosyayla ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 21.10.2026 tarihinde de E*** N** B*********** adına, ISBN26102152537 referans numaralı iletişim formunu bankaya ilettim; buna rağmen yine sonuç alamadım ve yapılandırma talebimle ilgili tatmin edici bir yanıt verilmedi.

Bankadan beklentim, kredi kartı borcum için gelir durumuma ve hayat şartlarına uygun, makul taksit tutarlarından oluşan bir yapılandırma yapılması ve bu sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasıdır. Yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse faiz ve masraflar açısından da kolaylık sağlanarak ödenebilir taksitlerle çözüm sunulmasını istiyorum.