to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ve Kaba Fatura Hatırlatma Mesajı
TurkNet VDSL aboneliğim için fatura son ödeme tarihim 23.07.2026 olmasına rağmen, 21.07.2026 tarihinde saat 11:07’de TurkNet başlıklı bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde fatura ödemediğim söylenerek kaba ve itici bir üslupla “çabuk faturanı öde” tarzında bir ifade kullanılmıştı. Fatura tutarı 985,06 TL olarak görünüyor ve hizmet numaram 4688979’dur.
Faturam otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor. Ayrıca kendi online işlemler ekranınızda da Temmuz 2026 faturam için son ödeme tarihinin 23.07.2026, hizmet kısıtlama tarihinin ise 01.08.2026 olarak yer aldığı açıkça görülmesine rağmen, henüz bu tarih gelmemişken bu şekilde “ödememişsin, çabuk öde” vurgulu bir SMS almak hem yanıltıcı hem de rahatsız edici oldu. Şu ana kadar bu mesajla ilgili müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.
Bu nedenle, bu SMS için tarafıma net bir açıklama yapılmasını, yaşanan durum nedeniyle özür dilenmesini ve kullandığınız bildirim metinlerinde bu kaba üslubun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Müşterilerin, son ödeme tarihi gelmemiş bir fatura için bu tarz bir dille uyarılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
