Modem İade Kodu Gönderilmediği İçin Ceza Riski Yaşıyorum

0004520491 abone numaralı TurkNet kullanıcısıyım. İnternet nakil işlemim sonrasında eski modemi 15 gün içinde iade etmem gerektiği tarafıma telefonla iletildi. Ancak modemi kargolayabilmem için gerekli iade ve kargo kodu hiçbir şekilde gönderilmedi.

Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve tarafıma kargo kodu iletilmesi için dönüş sağlanmasına çalışmama rağmen herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı. Kargo kodu verilmediği için modemi gönderemiyorum ve TurkNet kaynaklı bu iletişim eksikliği nedeniyle haksız yere ceza ödeme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Modemi iade edebilmem için kargo kodunun acilen tarafıma iletilmesini, bu gecikmenin tamamen firma kaynaklı olması nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde ceza bedeli yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.