Altyapı Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgi Ve Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık iki hafta önce TÜRKSAT TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Adres bilgilerimi paylaştığımda altyapımın uygun olduğu söylendi ve 35 Mbps hızında paket için sözleşme yapıldı, müşteri kaydım oluşturulup onay SMS’i gönderildi. Müşteri numaram 6279167’dir. Bu doğrultuda kurulumun yapılmasını beklerken iki haftadır herhangi bir işlem yapılmadı.

İki haftalık bekleyişin ardından bugün tarafıma, adresimde altyapı olmadığı için kurulumun yapılamayacağına dair bir SMS gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğu, bu nedenle detaylı olarak bakılamayacağı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Başvuru aşamasında altyapımın uygun olduğunun söylenip, iki hafta oyalandıktan sonra altyapı yok denilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle imzalamış olduğum sözleşmenin herhangi bir yaptırım uygulanmadan iptal edilmesini ve iki haftadır süren mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.